Elimina il tuo account Episodely

1. Dall'app o dal sito, se puoi accedere

Episodely è un unico account condiviso tra il sito e l'app: non serve il telefono, basta un browser su episodely.tv. Accedi, poi vai in fondo a Impostazioni e tocca Elimina account: ti viene chiesto di scrivere la parola di conferma che l'app ti mostra. L'account e i suoi dati vengono rimossi nello stesso momento: non c'è un cestino da cui recuperarli.

2. Via email, se non vuoi o non puoi accedere

Scrivi a support@episodely.tv dall'indirizzo con cui ti eri registrato, chiedendo la cancellazione dell'account. Verifichiamo che l'email corrisponda a un account esistente e lo eliminiamo dal nostro fornitore di autenticazione (Supabase): l'account e i dati nel database — libreria, commenti, notifiche — vengono rimossi dagli stessi automatismi del percorso da app. I file che hai caricato (foto profilo, immagini nei commenti, i tuoi export) li ripuliamo a parte, manualmente. Rispondiamo entro un mese, come previsto dal GDPR — di norma molto prima.

3. Cosa sparisce

Nello stesso momento: profilo e foto profilo, serie, film ed episodi visti, liste e watchlist, commenti e reazioni, immagini allegate ai commenti, follow e blocchi, preferenze e notifiche, i dati dei tuoi import e gli identificativi degli amici di TV Time.

4. Cosa resta, per quanto e perché

• Le risposte di altri utenti ai tuoi commenti restano leggibili: il tuo commento diventa un segnaposto anonimo e vuoto (senza il tuo nome, senza testo) invece di sparire, altrimenti sparirebbero con lui anche le risposte di chi non ha chiesto nulla.
• Le segnalazioni di bug che ci hai inviato perdono subito il collegamento con te, e restano al massimo 12 mesi dall'invio, poi vengono cancellate automaticamente.
• L'email della waitlist, se ti eri iscritto prima di avere un account, vive in un elenco separato e non viene toccata: scrivi a support@episodely.tv e la togliamo.
• Un registro interno minimo che l'account è stato cancellato: l'ID dell'account, un'impronta crittografica dell'email (mai l'email in chiaro), quanti contenuti avevi (serie, episodi, film, import) e da dove è arrivata la richiesta. Non leggibile da nessuna interfaccia del prodotto — solo per audit di sicurezza interno. Oggi non ha una scadenza.
• Gli eventi d'uso pseudonimizzati: le informazioni tecniche su quali schermate apri (punto 2 dell'Informativa Privacy) restano dopo la cancellazione, ma perdono il tuo identificativo — gli assegniamo una chiave casuale non ricollegabile a te, e togliamo il testo di ricerca libero che potevi aver scritto. Oggi non hanno una scadenza.
• I backup della piattaforma che ospita il database (Supabase) possono ancora contenere i tuoi dati fino a 7 giorni: quando il backup più vecchio viene sostituito da uno nuovo, i tuoi dati escono anche da lì. Non sono consultabili dal prodotto.

Per i tuoi diritti GDPR (accesso, correzione, esportazione, reclamo) e i dettagli su chi tratta i tuoi dati, vedi l'Informativa sulla Privacy.